iفین تک (ای فین تک - آی فین تک)

گامی بلند برای چت‌بات‌های هوشمند

در میانه رشد چشم‌گیر ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، استارتاپ آمریکایی Manychat موفق شد ۱۴۰ میلیون دلار سرمایه‌گذاری از سوی سرمایه‌گذاران سرشناس جذب کند. این اقدام نه‌تنها موقعیت این استارتاپ را در حوزه چت‌بات‌های هوشمند تقویت می‌کند، بلکه بیانگر رشد سریع تقاضا برای راهکارهای خودکارسازی تعاملات دیجیتال در سطح جهانی است.

جزییات دور سرمایه‌گذاری

این دور از سرمایه‌گذاری که توسط شرکت سرمایه‌گذاری BOND Capital رهبری شده، با حضور شرکت‌های Iconiq Capital و Sapphire Ventures همراه بوده است. منابع نزدیک به این پروژه اعلام کرده‌اند که ارزش‌گذاری Manychat در این دور به بیش از ۱ میلیارد دلار رسیده و این شرکت اکنون در زمره «یونیکورن‌ها» (استارتاپ‌های میلیارد دلاری) قرار دارد.

بر اساس اطلاعات منتشرشده، سرمایه جذب‌شده عمدتاً صرف توسعه زیرساخت هوش مصنوعی، بهینه‌سازی سیستم‌های چت‌بات، و گسترش خدمات بین‌المللی خواهد شد. تحلیل آی فین‌تک نشان می‌دهد که این سرمایه‌گذاری در مقطع زمانی مناسبی انجام شده و به Manychat در افزایش رقابت‌پذیری‌اش در برابر رقبای بزرگی چون Intercom و Drift کمک خواهد کرد.

درباره Manychat: از ابزار بازاریابی تا پلتفرم هوشمند

Manychat در سال ۲۰۱۵ با تمرکز بر ساخت چت‌بات برای Facebook Messenger آغاز به کار کرد. این پلتفرم به کاربران امکان می‌داد تا بدون دانش کدنویسی، بات‌های خودکار طراحی کنند که با مشتریان تعامل داشته باشند. به‌مرور، این شرکت خدمات خود را به واتس‌اپ، اینستاگرام، تلگرام و دیگر پیام‌رسان‌ها نیز گسترش داد.

اکنون با تحول فناوری هوش مصنوعی، این شرکت چت‌بات‌های خود را با قابلیت‌های یادگیری ماشین و پردازش زبان طبیعی (NLP) به‌روزرسانی کرده و در تلاش است تجربه تعامل کاربران با برندها را به‌شکل هوشمندانه و شخصی‌سازی‌شده ارتقا دهد.

بازار چت‌بات‌ها: فرصت میلیارد دلاری

بازار جهانی چت‌بات‌ها به‌سرعت در حال رشد است. طبق گزارش Grand View Research، ارزش این بازار تا سال ۲۰۳۰ به بیش از ۲۵ میلیارد دلار خواهد رسید. رشد پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، نیاز به پشتیبانی ۲۴ ساعته مشتری و افزایش تمایل کسب‌وکارها به خودکارسازی تعاملات، از جمله دلایل این رشد فزاینده هستند.

به گزارش iفین‌تک، Manychat با داشتن بیش از ۲ میلیون کاربر فعال در سراسر جهان و پشتیبانی از بیش از ۱۰۰ زبان، در موقعیت ممتازی برای بهره‌برداری از این رشد قرار دارد. همچنین، رویکرد آسان‌سازی طراحی چت‌بات بدون کدنویسی، موجب شده این پلتفرم برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط بسیار محبوب باشد.

رقابت شدید در عرصه چت‌بات‌های هوشمند

با افزایش توجه به ابزارهای هوش مصنوعی، بسیاری از شرکت‌های فناوری به حوزه چت‌بات‌ها ورود کرده‌اند. شرکت‌هایی نظیر OpenAI با ChatGPT و Anthropic با Claude در حال توسعه مدل‌های پیشرفته‌تری برای چت‌بات‌های مبتنی بر زبان طبیعی هستند. در این شرایط، Manychat با تمرکز بر کاربردهای تجاری و تعامل با مشتری، توانسته جایگاه منحصربه‌فردی برای خود ایجاد کند.

تحلیلگران معتقدند که نقطه قوت Manychat در ترکیب سادگی رابط کاربری با قدرت پردازش زبان طبیعی است. این ترکیب می‌تواند ضمن حفظ سادگی برای کاربران نهایی، عملکرد فنی پیشرفته‌تری را برای کسب‌وکارها فراهم کند.

اهداف آینده و توسعه جهانی

مدیرعامل Manychat، Mike Yan، در بیانیه‌ای پس از جذب سرمایه اعلام کرد که هدف بعدی این شرکت، «خلق هوشمندترین پلتفرم تعامل پیام‌رسان در جهان» است. او افزود: «با این سرمایه‌گذاری، توانایی ما برای ارائه تجربیات عمیق‌تر و شخصی‌سازی‌شده‌تر افزایش خواهد یافت.»

از جمله برنامه‌های آتی این شرکت، می‌توان به گسترش تیم تحقیق و توسعه، جذب نیروهای متخصص در زمینه هوش مصنوعی، و ورود به بازارهای جدید از جمله آسیا و خاورمیانه اشاره کرد.

 گامی مهم برای آینده تعاملات دیجیتال

تحلیل ای فین‌تک از این سرمایه‌گذاری نشان می‌دهد که بازار چت‌بات‌ها به سمت تحول عمیق‌تری حرکت می‌کند و استارتاپ‌هایی مانند Manychat با جذب سرمایه‌ و توسعه فناوری، می‌توانند نقش کلیدی در آینده تعاملات دیجیتال ایفا کنند. با رشد چشمگیر تجارت آنلاین و نیاز به پاسخگویی فوری، چت‌بات‌های هوشمند به بخشی جدانشدنی از ارتباطات تجاری تبدیل خواهند شد.
تحلیل‌های بیشتر در i-fintech.ir